Содержание:
Правильно оценивая стрессовые и конфликтные ситуации на работе, ты станешь ценным кадром. Стрессы на работе возникают но самым разным причинам. Человек может конфликтовать с коллегами или начальником, его может раздражать старая и вечно ломающаяся техника, шум, сквозняки или духота в офисе и т. п. Самое неприятное, что все это негативно отражается на физическом и психоэмоциональном здоровье человека: повышаются утомляемость и раздражительность, нарушается сон и т. д.
[contents]
Поэтому, почувствовав симптомы стресса, постарайся определить его причину. Так тебе будет намного легче понять, как себя вести и что предпринять, чтобы стрессовые ситуации не оставляли глубокий след в душе и забывались при выходе из офиса.
Мы рассмотрим несколько типичных ситуаций и подскажем, как себя вести.
Если начальство тобой недовольно
Ситуация. Ты всегда вовремя и качественно выполняешь работу, но руководитель все равно находит повод для критики. Причем, высказав свое фе, шеф тут же поворачивается к тебе спиной и удаляется.
Твои действия. Постарайся вспомнить свои маленькие профессиональные победы, случившиеся за последнее время. Эти приятные мысли не позволят тебе поверить в абсолютную непредвзятость начальника.
- Поплачься в жилетку кому-нибудь из близких. Выплеснув эмоции, ты быстро обретешь душевное равновесие;
- Запиши, какие претензии у начальника к тебе, чтобы потом иметь возможность перечитать их. Успокоившись, обдумай, что и как можно было бы исправить в работе, чтобы руководство было довольно.
Если о тебе распускают сплетни
Ситуация. Придя утром на работу, ты вдруг узнаешь, что, оказывается, флиртуешь с замом из соседнего отдела, а твоя машина куплена не в кредит,а получена в наследство от тетушки из Австралии.
Твои действия. Постарайся отнестись с юмором к распространяемым небылицам.
Не оправдывайся, если кто-то из коллег будет задавать вопросы, чтобы выяснить истину. Используй универсальный ответ: «Неужели даже вы верите сплетням?!»
Не устраивай расследование в целях выяснения источника сплетен. Вот увидишь, твой «доброжелатель» рано или поздно сам выдаст себя.
Также читайте: Как уволиться с работы
Если клиент предъявляет претензии
Ситуация. Несмотря на твою обходительность и профессионализм, заказчик или партнер проявляет недовольство. Он на взводе и любую твою реплику воспринимает критично.
Твои действия. Сделай глубокий вдох, посмотри на несколько секунд в окно, перед тем как продолжить неприятный разговор. Этот нехитрый прием поможет переключиться и посмотреть на ситуацию как бы со стороны.
Если у тебя закончились аргументы, а клиент все равно настаивает на своем, предложи вернуться к спору чуть позже, сославшись на необходимость посоветоваться с руководством. Взяв тайм-аут, ты сможешь передохнуть и переговорить с шефом. Кстати, даже короткий перерыв в переговорах способен охладить пыл клиента, а это тоже тебе на пользу.
Если приходится работать за других
Ситуация. Принципы коллективизма каждый понимает по-своему. Некоторые полагают, что, пока они болеют или отдыхают, ты должна выполнять их обязанности. Если у тебя нет выбора, правильно настройся.
Твои действия. Раздели свалившиеся на тебя дела на срочные и все остальные. Занимайся только теми, которые нельзя отложить. Не засиживайся допоздна на работе. Повторяй как мантру: «Я имею право на личную жизнь». И это действительно так.
